十年質保
盛友實木定制關于“十年質保，終身維護”的售后服務范圍說明
為了更好地服務盛友客戶，確保客戶在使用盛友實木定制產品過程中的質量得以保障。盛友率先在行業內提出“十年質保，終身維護”的售后服務標準，其目的主要在于一則用實際行動告知盛友客戶，盛友的產品品質值得信賴，二是盛友客戶的利益高于一切，選擇盛友就是選擇無憂。
現將盛友“十年質保，終身維護”的售后服務范圍說明如下：
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質保時間 |
盛友木制產品、鋁木窗產品的產品質量質保期限為十年，遠超行業標準，質保時間自安裝竣工驗收之日起計算。木制品以外的其他產品及配件的質保時間參考相應的行業標準，詳見以下具體內容。
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質保期內維護原則 |
實木制品，有其特有的天然屬性，安裝后經過一年四季溫度、潮濕度的更迭，發生小的變化乃屬正常。保修期內的質量缺陷，基于資源合理利用、可持續發展，及確保產品使用效果的考慮，出現產品質量問題，以修為主，經專業人員確認無法修復的給予及時更換。
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具體售后服務范圍說明 |
1.木制品、鋁制品（不包括鋁木窗木制構件）：質保十年，具體包括：
凡木制邊挺、芯板、線條、框板、臉線、整裝木飾品、墻板、柜門等開裂、變形的，工藝縫、木皮、鋸切板起層、脫膠、開裂的。
凡鋁制品型材變形、焊角開裂，連接件脫落，隔熱條斷裂的。
2.鋁木窗木制構件：質保五年。具體包括木框扇、木線條開裂、變形、腐朽、霉變等。
3.五金件按照五金行業標準執行，質保二年。
4.玻璃按照玻璃行業標準執行，質保五年。
5.油漆按照行業標準，質保兩年。具體包括在非人為因素以及高溫高濕、低溫干燥的情況下，漆膜出現脫層、爆裂、空鼓、黃變的等。
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免責范圍 |
1.一切人為損壞，包括產品受外力撞擊，房屋漏水，產品浸泡，產品長期處于強光直曬，高溫高濕等惡劣環境下使用；
2.由于安裝不規范，使用不規范，以及維護不及時造成損壞；
3.遭遇不可抗力因素損壞的，如風暴、地震、洪水等自然災害，戰爭、暴亂、爆炸等；
4.實木制品是天然產品，具有自然紋理，存在輕微的色差屬正常范圍（色差嚴重除外)；
5.售后反饋回廠維修的產品，重新維修油漆后跟原產品有一定程度的色差屬正常現象。
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終身維護售后服務范圍 |
選擇盛友實木定制產品就是選擇終身無憂，公司除上述正常“十年質保”的售后服務外，對于超過質保期后出現的產品質量問題，公司實行“終身維護”原則。質保過期后，出現任何質量問題，公司予以成本價有償維護。
大連盛友美家整木家居有限公司
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